Айтион: компьютерная техника оптом

Алгоритм обращения в Гарантийный отдел (ГО) компании АйтиОН

Развернуть всё
Шаг 1 Ознакомиться с правилами гарантийного обслуживания

Cкачать в формате Word
Правила гарантийного обслуживания

Шаг 2 Документы необходимые для отправки неисправного товара:

Лист рекламации
Скачать лист рекламации
Скачать лист рекламации (системные блоки it-on)

Акт возврата товарно-материальных ценностей (оформляется в 2-х экземплярах)
Акт возврата товарно-материальных ценностей

Претензия (для отправки актов о неремонтопригодности)
Претензия (для отправки актов о не ремонтопригодности)

Подтверждение принятии товара гарантийным отделом отправляется на электронную почту клиента.

Шаг 3 Информация для клиентов (необходима авторизация)

Поиск по серийному номеру (заполняется символами латинского алфавита)
http://it-on.ru/serial-number

Товар на гарантии (архив клиента)
http://it-on.ru/garanty

Способы связи с Гарантийным отделом компании IT-ON

Тел.: 8 (831) 463-01-53 внутр. 260, 280, 278

Компьютеры IT-ON:

Руководитель отдела Производство:

Синицын Михаил
E-mail: m.sinicin@it-on.ru
тел. (831) 463-01-53
внутр. 283
ICQ 40-70-591

Руководитель отдела по гарантийному обслуживанию клиентов:

Захарова Мария Игоревна
icq: 612-658-089
Телефон: (831) 463-01-53 доб. 278
Email: m.zaharova@it-on.ru

Все остальные товары:

Общий Email:

warranty@it-on.ru

Сотрудники отдела по гарантийному обслуживанию клиентов:

Важдаева Мария
ICQ#: 644-617-181, тел 8(831)463-01-53 доб.280
Товарные группы: Телефония (кроме тел: BQ), PRESTIGIO, CANYON

Иванов Руслан
ICQ#: 647-338-994, тел 8(831)463-01-53 доб.275
Товарные группы: наушники, гарнитуры, кабели, Jet-A, PARTNER, CBR, HARPER, BQ-полностью, RITMIX, Artway, Supra (кроме телефонии), Digma, ИБП, INTEGO, SHO-ME, SVEN, МФУ, принтеры, DIALOG, GINZZU, Плееры, в/регистраторы AKEANORI, PROLOGY,Т EXET, ноутбуки, мониторы, планшеты: Archos IRBIS, TURBO, SKYLABS,FLY, ZTE, системные блоки, корпуса, привода, модемы

Пьеро Яна
ICQ#: 699-273-327, тел 8(831)463-01-53 доб.260
Товарные группы: мат. платы, в/карты, IVT, DEFENDER, Eltronic, CROWN, жесткие диски, памяти, блоки питания, фотокамеры, флэшки, игровые приставки

Предпочтительный способ связи с отделом Гарантии: Электронная почта

Ваши вопросы и предложения по работе Гарантийного отдела, пожалуйста,
направляйте руководителю отдела гарантийного обслуживания клиентов
Захаровой Марии на email: m.zaharova@it-on.ru