Айтион: компьютерная техника оптом

Алгоритм обращения в Гарантийный отдел (ГО) компании АйтиОН

Развернуть всё
Шаг 1 Ознакомиться с правилами гарантийного обслуживания

Cкачать в формате Word
Правила гарантийного обслуживания

Шаг 2 Документы необходимые для отправки неисправного товара:

Лист рекламации
Скачать лист рекламации
Скачать лист рекламации (системные блоки it-on)

Акт возврата товарно-материальных ценностей (оформляется в 2-х экземплярах)
Акт возврата товарно-материальных ценностей

Претензия (для отправки актов о неремонтопригодности)
Претензия (для отправки актов о не ремонтопригодности)

Подтверждение принятии товара гарантийным отделом отправляется на электронную почту клиента.

Шаг 3 Информация для клиентов (необходима авторизация)

Поиск по серийному номеру (заполняется символами латинского алфавита)
http://it-on.ru/serial-number

Товар на гарантии (архив клиента)
http://it-on.ru/garanty

Общий Email:

warranty@it-on.ru

Предпочтительный способ связи с отделом Гарантии: Электронная почта

Способы связи с Гарантийным отделом компании IT-ON

Тел.: 8 (831) 463-01-53 внутр. 260, 280, 278
Руководитель отдела по гарантийному обслуживанию клиентов:
Степанова Мария Игоревна
icq: 612-658-089
Телефон: (831) 463-01-53 доб. 278
Email: m.zaharova@it-on.ru
Важдаева Мария
ICQ#: 644-617-181, тел 8(831)463-01-53 доб.280

Ваши вопросы и предложения по работе Гарантийного отдела, пожалуйста,
направляйте руководителю отдела гарантийного обслуживания клиентов
Степановой Марии на email: m.zaharova@it-on.ru


















Компьютеры IT-ON:

Руководитель отдела Производство:
Синицын Михаил
E-mail: m.sinicin@it-on.ru
тел. (831) 463-01-53
внутр. 283
ICQ 40-70-591