Алгоритм обращения в Гарантийный отдел (ГО) компании АйтиОН
- Шаг 1 Ознакомиться с правилами гарантийного обслуживания
-
Cкачать в формате Word
Правила гарантийного обслуживания - Шаг 2 Документы необходимые для отправки неисправного товара:
-
Лист рекламации
Скачать лист рекламации
Скачать лист рекламации (системные блоки it-on)Акт возврата товарно-материальных ценностей (оформляется в 2-х экземплярах)
Акт возврата товарно-материальных ценностейПретензия (для отправки актов о неремонтопригодности)
Претензия (для отправки актов о не ремонтопригодности)Подтверждение принятии товара гарантийным отделом отправляется на электронную почту клиента.
- Шаг 3 Информация для клиентов (необходима авторизация)
-
Поиск по серийному номеру (заполняется символами латинского алфавита)
http://it-on.ru/serial-numberТовар на гарантии (архив клиента)
http://it-on.ru/garanty
Способы связи с Гарантийным отделом компании IT-ON
Компьютеры IT-ON:
Руководитель отдела Производство:
Синицын Михаил
E-mail: m.sinicin@it-on.ru
тел. (831) 463-01-53
внутр. 283
ICQ 40-70-591
Руководитель отдела по гарантийному обслуживанию клиентов:
Захарова Мария Игоревна
icq: 612-658-089
Телефон: (831) 463-01-53 доб. 278
Email: m.zaharova@it-on.ru
Все остальные товары:
Общий Email:
warranty@it-on.ru
Сотрудники отдела по гарантийному обслуживанию клиентов:
Важдаева Мария
ICQ#: 644-617-181, тел 8(831)463-01-53 доб.280
Товарные группы: Телефония (кроме тел: BQ), PRESTIGIO, CANYON
Иванов Руслан
ICQ#: 647-338-994, тел 8(831)463-01-53 доб.275
Товарные группы: наушники, гарнитуры, кабели, Jet-A, PARTNER, CBR, HARPER, BQ-полностью, RITMIX, Artway, Supra (кроме телефонии), Digma, ИБП, INTEGO, SHO-ME, SVEN, МФУ, принтеры, DIALOG, GINZZU, Плееры, в/регистраторы AKEANORI, PROLOGY,Т EXET, ноутбуки, мониторы, планшеты: Archos IRBIS, TURBO, SKYLABS,FLY, ZTE, системные блоки, корпуса, привода, модемы
Пьеро Яна
ICQ#: 699-273-327, тел 8(831)463-01-53 доб.260
Товарные группы: мат. платы, в/карты, IVT, DEFENDER, Eltronic, CROWN, жесткие диски, памяти, блоки питания, фотокамеры, флэшки, игровые приставки
Ваши вопросы и предложения по работе Гарантийного отдела, пожалуйста,
направляйте руководителю отдела гарантийного обслуживания клиентов
Захаровой Марии на email: m.zaharova@it-on.ru